Termeni și condiții
Sediu social: Str. Soldat Ion Ciocodeică nr. 4, Sector 4, București, Cod poștal 041425
Cont RON: RO94INGB0000999906566313 · ING Bank București Centrala
Email: office@promoarena.ro · Tel: 0745 555 925 / 0730 434 342 · Website: printpeloc.ro
Acești termeni reglementează utilizarea site-ului printpeloc.ro și relația contractuală dintre PROMO ARENA SRL („Vânzătorul") și utilizatorul/cumpărătorul („Clientul"). Prin plasarea unei comenzi, Clientul declară că a citit și acceptă acești termeni.
1. Obiectul
Site-ul oferă produse textile și promoționale personalizabile (tricouri, hanorace, șepci, bandane etc.), pe care Clientul le configurează cu text și/sau grafică proprie prin instrumentul de personalizare de pe site.
2. Comenzile
O comandă se consideră fermă după parcurgerea pașilor de configurare, completarea datelor de livrare și confirmarea plății. Vânzătorul poate refuza sau anula o comandă în caz de erori de preț evidente, indisponibilitate, conținut ilegal/ofensator în personalizare, sau imposibilitatea verificării datelor. În astfel de cazuri, sumele plătite se restituie integral.
3. Prețuri și plată
- Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA, dacă nu se specifică altfel.
- Prețul final al unui produs personalizat include prețul de bază plus suprataxa de personalizare pentru fiecare față imprimată, conform configuratorului.
- Plata se face online cu cardul, prin procesatorul autorizat Netopia Payments. Vânzătorul nu stochează datele cardului.
4. Conținutul personalizat și drepturile de proprietate intelectuală
Clientul este singurul responsabil pentru textul și grafica încărcate. Prin plasarea comenzii, Clientul garantează că deține toate drepturile (drepturi de autor, mărci, drepturi de imagine) asupra materialelor folosite și că acestea nu încalcă drepturile unor terți și nu conțin elemente ilegale, defăimătoare, obscene sau care incită la ură.
Clientul exonerează Vânzătorul de orice răspundere și suportă orice prejudiciu rezultat din încălcarea acestor garanții. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza producerea unui design care încalcă aceste condiții.
5. Livrare
Livrarea se face prin Cargus, în general în 2–4 zile lucrătoare de la confirmarea plății și finalizarea producției. Termenele sunt estimative. Costul transportului este afișat la finalizarea comenzii; transportul poate fi gratuit peste pragul indicat în coș.
6. Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014, art. 16 lit. c), produsele personalizate, confecționate după specificațiile Clientului, sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile. Aceste produse nu pot fi returnate decât dacă sunt defecte sau neconforme.
Pentru eventualele produse nepersonalizate, se aplică dreptul de retragere în 14 zile. Detalii în Politica de retur.
7. Conformitate și garanții
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform OUG 140/2021. Dacă produsul primit este defect sau diferă semnificativ de comanda confirmată, Clientul are dreptul la remediere (înlocuire) sau restituirea sumei, conform legii.
8. Limitarea răspunderii
Vânzătorul nu răspunde pentru mici diferențe de nuanță între previzualizarea de pe ecran și produsul fizic, inerente proceselor de imprimare. Răspunderea Vânzătorului este limitată la valoarea comenzii.
9. Protecția datelor
Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate, iar utilizarea cookie-urilor în Politica de cookies.
10. Soluționarea litigiilor
Eventualele litigii se soluționează amiabil. Clientul se poate adresa ANPC sau poate folosi platforma europeană SOL (ODR) pentru soluționarea online a litigiilor.
11. Modificări
Vânzătorul poate actualiza acești termeni; versiunea aplicabilă este cea publicată la momentul plasării comenzii.